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Beschreibung:

Als Schlüssel zum Kunden sind Call Center der zentrale Motor des unternehmerischen Erfolgs.

Umsatzsteigernd, kundenorientiert und kosteneffizient so muss ein Call Center heute agieren, um im Wettbewerb zu bestehen.
Umsatzsteigernd: Die Anzahl der verkaufsaktiven Call Center steigt. Vor allem Sales im Inbound birgt ein riesiges Umsatzpotenzial in sich und ist ein perfekter Weg, den Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg zu steigern.
Kundenorientiert: Die Zukunft gehört dem wertorientierten Kundenmanagement. Services und Angebote richten sich nach dem Kundenpotenzial. Aus diesem Grunde ist auch ein über alle Kanäle integriertes CRM zunehmend von Bedeutung.
Kosteneffizient: Ein klarer Trend ist der Einzug der Industrialisierung in den Centern. Prozesse werden optimiert und stärker automatisiert. Damit senken sie einerseits die Kosten. Andererseits entlasten sie die Mitarbeiter von Standardaufgaben und gewinnen Raum für komplexere Tätigkeiten.

Wie Ihr Call Center zum zentralen Motor des unternehmerischen Erfolgs wird, zeigt Ihnen die CallCenterWorld 2007.
An vier Kongresstagen erhalten Sie neue Ideen und vielfältiges Call Center Know-how auf hohem Niveau. Experten geben Einblick in aktuelle Trends und Strategien. Top-Referenten vermitteln Praxiserfahrungen. Hier finden Sie Inspiration für Ihr Call Center Business.

Ihr Mehrwert als Kongressbesucher Was ist neu 2007?

- Mehr Themen durch 3 Vorkongress-Seminare, 10 Fachforen und 8 Workshops.
- Mehr Spezialisierung durch maßgeschneiderte Fachforen für Inhouse Call Center und Call Center-Dienstleister.
- Mehr Lösungen für kleine Call Center in einem extra Workshop.
- Mehr Erfahrungsaustausch durch moderierte Diskussionsforen.
- Mehr Kontakte durch Speednetworking.
- Mehr Zeit für die Fachmesse durch 3 Tage Ausstellung.

CallCenterWorld ist Contact Management pur!